要約
子供は保護者の携帯電話で頻繁にチャージしているケースがあり口座やパスワードなどの情報をしっかり保管することが家庭防衛の重要な関門。銀行カードの10万元以上の預金がなくなっていることに気づいたという。
原文： 新浪 北京日报客服端 2023年05月12日
本文（ピンイン付き）
孩子用家长的手机上网玩游戏、看直播，频频充值、打赏多达上万元……作为家长，在抱怨因无法提供直接证据追款太难的同时，也应认真保管好账户和密码等信息，做好手机监管已成了家庭防范的重要一关。
事件
偷用手机充值10.15万元
4月中旬，王女士发现银行卡中的十万多元存款不翼而飞。她连忙打印了银行流水，查到大部分消费的收款方是一家游戏公司。
从未听说过，更没有进行过相关消费的王女士一问儿子小宇才得知真相。原来，儿子迷上了一款叫“逃跑吧！少年”的手游。
“放学后，有很多同学跟我一起玩。一次，玩游戏时，我被人说没‘皮肤’，还因此被网友冷落了。”小宇说，在难以抵制的诱惑下，他偷偷用妈妈的手机充值游戏币，每次充值后，还会将银行发送的消费短信删除。直到王女士要用这笔钱时，才发现从3月2日到4月16日，儿子已在游戏里充值了400多笔，每一笔少则30元，多则648元，总计10.15万元。
小宇对钱没有概念，也没发现自己竟在游戏里花掉了这么多钱，意识到自己犯了大错。
“我都急哭了，现在想想，我只要手机放下来，他就会摸到我手机，我手机也没有锁，没有密码，我就是‘马大哈’。”王女士后悔莫及。
网络游戏需要成年人实名认证后才可以玩或充值，12岁的孩子是怎么通过实名认证的？小宇说，他记得妈妈的身份证号，在第一次登录时只要输入妈妈的姓名和身份证号就能完成认证，这个游戏也没有人脸识别。
类似的事件已屡见不鲜，9岁的小明也偷用妈妈的手机在某游戏里充值了7000多元，用来装扮游戏里的角色。
“账单中，短短两三天内光648元/笔的充值就有5次，游戏里充值也没有限额和次数限制。”小明的父亲薛先生说。
薛先生说，“平时我们只有每天早、晚各十分钟可以让小明用手机读英语。他游戏里充值的时间，基本都是在自己房间里读英语的时间完成的。我们的证件都放在一个包里，不知道什么时候孩子偷用妈妈的身份证号过了游戏实名认证这一关。”
困境
孩子充值消费追款太难
“如果我们当时拍了视频，怎么会放任孩子充值呢？”一位家长说。
家长要想申请退费，只能通过QQ客服，但群里排队人数多达百人左右……经相关部门协调后，才接到该公司的客服回电。
随后，家长向客服提供了银行交易流水、充值账单、出生证明、户口本、就医病历等材料，可回复是：“提供的材料，只能看到家里是有孩子的，不足以证明充值的时间内，是未成年人在游戏里独立完成的充值，而且实名认证也是成年人。公司出于道义，申请的退款额度已经是最高了。未成年人退款申请的原则是谁提交谁举证，建议收集更多未成年人充值的证明，包括游戏内的发言、聊天记录、家中的监控视频等。”
“游戏账户每一笔充值金额都较大，时间长达一个月之久，这么长时间，家长都没有发现问题吗？充值的道具在游戏中已经进行消费了，公司开发游戏都是需要人力的，希望家长后续保管好自己的支付密码。”客服解释。
“追回消费款太难了。”王女士说，“我们监护不到位是有责任的，但孩子是未成年人，这么多笔大额的消费，游戏平台怎么就不监管呢？”
彭艳军律师说，按照相关法律规定，8周岁以上的未成年人如充值金额较大，且家长不予追认的，则行为无效，充值款应该退还。而不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施的民事法律行为一律无效。所以，不满8周岁的未成年人充值游戏属于无效的民事法律行为，可以要求退还。
虽有法律依据，可实际操作中，因退款问题产生纠纷甚至诉至法庭时，游戏公司往往要求家长证明游戏账户是孩子在使用、钱也是孩子充的。根据谁主张谁举证的规则，家长对自己提出的主张有责任提供证据，但取证有一定难...
単語（ピンイン付き）
玩游戏
play
games
;
play
a
game
;
Game
充值
Recharge
;
invest
(more)
money
;
deposit
(more)
money
in
a
phone
card,
etc.
直接证据
direct
evidence
手机充值
cellular
phone
replenishing
;
mobile
phone
replenishing
银行卡
Bank
Card
;
debit
card
;
BankAmericard
十万
one
hundred
thousand
;
lakh
不翼而飞
walk
;
take
wings
to
itself
;
disappear
suddenly
;
“fly
without
wings“
––
disappear
without
any
trace
;
vanish
all
of
a
sudden
连忙
in
a
hurry
;
immediately
;
at
once
;
instantly
;
promptly
收款
Collection
;
payment
;
make
collections
听说过
know
of
;
hear
of
;
know
about
