某平台骑手因算法催单超速撞人，责任归属引发争议。 算法管理下的事故，平台应负主要责任吗？

2025年8月4日

日本語

皆さん、こんばんは。

「アルゴリズム管理下の事故に対して、プラットフォームは主要な責任を負うべきか？」
私は、プラットフォームには大きな責任があり、配達員を大切にすることが企業の未来を左右すると考えています。

今や多くの配達サービスは、AIやアルゴリズムによって効率的に運営されています。しかしその裏では、「あと数分で配達しないと評価が下がる」といった目に見えないプレッシャーが、配達員の安全を脅かしています。こうした環境が事故を招く原因となっているのは明らかです。

もちろん、交通ルールを守ることは個人の責任です。しかし、アルゴリズムの設計が過度に効率ばかりを追求し、安全性や現場の声を無視しているのであれば、その責任は企業にあります。

そして私は、もう一つ重要な視点があると思います。それは「配達員を大切にしなければ、企業は長く生き残れない」ということです。
どれだけ技術が進んでも、最後に商品を届けるのは「人」です。彼らが安心して働ける環境を作らなければ、サービスの質は下がり、ユーザーからの信頼も失われます。

企業の存続には、効率化だけでなく、人への配慮が欠かせません。だからこそ、プラットフォームには、責任ある仕組みづくりと、配達員を守る姿勢が求められているのです。

ご清聴、ありがとうございました。
PR: AmazonのHSK対策本(2021年度版)
中国語検定HSK公式過去問集4級
中国語検定HSK公式過去問集5級
中国語検定HSK公式過去問集6級

中国語（ピンイン付き）